حل مشكلة Wi-Fi متصل ولكن لا يوجد إنترنت في iPhone: الأسباب والحلول

إذا كان الآيفون متصلًا بشبكة Wi-Fi وتظهر علامة الاتصال أعلى الشاشة، لكن المواقع لا تفتح والتطبيقات لا تعمل، فالمشكلة قد تكون في اتصال الإنترنت نفسه، أو إعدادات الشبكة في الهاتف، أو جهاز الراوتر، أو إعدادات DNS وVPN. ظهور علامة Wi-Fi لا يعني بالضرورة أن الإنترنت يعمل؛ فقد يكون الهاتف متصلًا بالراوتر بينما لا يستطيع الراوتر الوصول إلى الإنترنت.

لحل مشكلة الواي فاي متصل ولكن لا يوجد إنترنت في iPhone، ابدأ باختبار الشبكة على جهاز آخر، ثم أعد تشغيل الراوتر والآيفون، وتحقق من إعدادات الشبكة وVPN وDNS. اتبع الخطوات بالترتيب، لأن الاختبار البسيط في البداية يساعدك على معرفة ما إذا كانت المشكلة من الهاتف أم من شبكة الإنترنت، ويوفر عليك إعادة ضبط إعدادات لا تحتاج إلى تغييرها.

كيف تعرف هل المشكلة من الآيفون أم من الراوتر؟

قبل تعديل الإعدادات، اختبر الاتصال بطريقة تساعدك على تحديد مصدر الخلل.

1. اتصل بشبكة Wi-Fi نفسها من هاتف أو حاسوب آخر.
2. افتح موقعًا جديدًا لم تزره مؤخرًا، بدلًا من الاعتماد على تطبيق واحد فقط.
3. إذا لم يعمل الإنترنت على أي جهاز متصل بالشبكة، فغالبًا تحتاج إلى فحص الراوتر أو خدمة الإنترنت.
4. إذا كان الإنترنت يعمل على الأجهزة الأخرى بينما لا يعمل على الآيفون، فركّز على إعدادات الهاتف واتصاله بالشبكة.
5. جرّب توصيل الآيفون بشبكة Wi-Fi مختلفة، مثل شبكة موثوقة أخرى، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر.

هذه الخطوة مهمة لأن إعادة ضبط إعدادات الآيفون لن تصلح انقطاع الخدمة من مزود الإنترنت، كما أن إعادة تشغيل الراوتر لن تحل بالضرورة مشكلة في إعدادات VPN على الهاتف.

1. تأكد من أن الراوتر متصل بالإنترنت فعلًا

قد يتصل الآيفون بالراوتر بنجاح، لكن الراوتر نفسه يكون غير متصل بالإنترنت بسبب انقطاع الخدمة أو مشكلة في خط الاتصال أو إعدادات الجهاز. في هذه الحالة، تظل علامة Wi-Fi ظاهرة على الآيفون رغم تعذر فتح المواقع.

اختبر الإنترنت على جهاز آخر

إذا كنت تمتلك هاتفًا أو حاسوبًا متصلًا بالشبكة نفسها، فجرّب فتح عدة مواقع. إذا ظهرت رسالة تفيد بعدم وجود اتصال على جميع الأجهزة، فلا تبدأ بتغيير إعدادات الآيفون؛ لأن المشكلة قد تكون خارج الهاتف.

افحص مؤشرات الراوتر

انظر إلى لمبات الراوتر، خصوصًا المؤشر المرتبط بالإنترنت أو WAN أو DSL أو PON، بحسب نوع الجهاز. قد يشير الضوء الأحمر أو انطفاء مؤشر معين إلى انقطاع الاتصال، لكن معنى الأضواء يختلف من جهاز إلى آخر؛ لذلك راجع دليل الراوتر إذا لم تكن متأكدًا.

تحقق من خدمة مزود الإنترنت

قد يتوقف الإنترنت مؤقتًا بسبب عطل عام أو مشكلة في الخط أو انتهاء الباقة أو وجود خلل في الحساب. إذا لم تعمل الشبكة على أي جهاز، فتحقق من حالة الخدمة لدى مزود الإنترنت قبل إجراء تغييرات إضافية.

2. أعد تشغيل الراوتر بطريقة صحيحة

إعادة تشغيل الراوتر من أكثر الحلول فائدة عند اتصال الآيفون بالشبكة دون وصول إلى الإنترنت، خاصة إذا كانت المشكلة مفاجئة أو ظهرت بعد انقطاع الكهرباء أو استمرار تشغيل الراوتر لفترة طويلة.

1. افصل الراوتر عن مصدر الكهرباء، إذا كان ذلك آمنًا ومناسبًا لنوع الجهاز.
2. انتظر نحو 30 ثانية.
3. أعد توصيل الكهرباء وشغّل الراوتر.
4. انتظر حتى تستقر مؤشرات الاتصال ويكمل الجهاز تشغيله.
5. أعد توصيل الآيفون بالشبكة وجرب فتح موقع.

إذا كان لديك جهاز ألياف ضوئية منفصل عن الراوتر، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهازين وفق تعليمات مزود الخدمة. لا تضغط زر إعادة ضبط المصنع الصغير الموجود على الراوتر؛ فهذا يختلف عن إعادة التشغيل وقد يمسح إعدادات الاتصال واسم الشبكة وكلمة المرور.

3. أوقف Wi-Fi وأعد تشغيله على iPhone

قد تكون المشكلة مؤقتة في الاتصال بين الآيفون والراوتر، ويمكن حلها بفصل الشبكة وإعادة الاتصال دون حذف إعداداتها.

1. افتح «الإعدادات» على الآيفون.
2. ادخل إلى «Wi-Fi».
3. أوقف Wi-Fi وانتظر عدة ثوانٍ.
4. أعد تشغيل Wi-Fi.
5. اختر الشبكة التي تستخدمها وتأكد من ظهور علامة الاتصال.
6. افتح متصفح Safari وجرب موقعًا معروفًا.

يمكنك أيضًا استخدام مركز التحكم لإيقاف الاتصال اللاسلكي مؤقتًا، لكن عند تشخيص المشكلة يُفضّل فتح الإعدادات والتأكد من حالة Wi-Fi مباشرة. إذا لم ينجح الحل، انتقل إلى الخطوات التالية بدلًا من تكراره كثيرًا.

4. أعد تشغيل الآيفون

إذا كان الإنترنت يعمل على الأجهزة الأخرى، فقد تكون هناك مشكلة مؤقتة في خدمات الاتصال داخل الهاتف. تساعد إعادة التشغيل على إعادة تهيئة هذه الخدمات دون حذف بياناتك.

1. احفظ عملك وأغلق أي عملية مهمة جارية.
2. أوقف تشغيل الآيفون بالطريقة المناسبة لطرازه.
3. انتظر بضع ثوانٍ.
4. شغّل الجهاز مجددًا.
5. اتصل بشبكة Wi-Fi واختبر تصفح المواقع.

إذا كان الهاتف لا يستجيب، استخدم طريقة فرض إعادة التشغيل المناسبة لطرازك من تعليمات Apple. لا يؤدي إيقاف التشغيل وإعادة تشغيله بالطريقة المعتادة إلى حذف الصور أو التطبيقات أو المحادثات.

5. انسَ شبكة Wi-Fi ثم اتصل بها من جديد

إذا كانت المشكلة مرتبطة بشبكة واحدة فقط، فقد يساعد حذف إعدادات الاتصال المحفوظة لهذه الشبكة ثم إعادة الاتصال بها. يفيد هذا الإجراء عندما يكون هناك خلل في بيانات الشبكة المحفوظة أو عند تغيير كلمة المرور أو إعدادات الراوتر.

1. افتح «الإعدادات».
2. اختر «Wi-Fi».
3. اضغط على زر المعلومات بجوار اسم الشبكة، الذي يظهر عادة على شكل حرف i داخل دائرة.
4. اختر «نسيان هذه الشبكة» ثم أكد الاختيار إذا طُلب منك ذلك.
5. ارجع إلى قائمة الشبكات المتاحة.
6. اختر الشبكة نفسها وأدخل كلمة المرور الصحيحة.
7. بعد الاتصال، افتح موقعًا للتحقق من عودة الإنترنت.

تأكد من معرفة كلمة مرور الشبكة قبل نسيانها. وإذا كانت الشبكة تستخدم صفحة تسجيل دخول خاصة، مثل بعض شبكات الفنادق أو الجامعات، فقد تحتاج إلى فتح صفحة المصادقة من جديد بعد الاتصال.

6. عطّل VPN مؤقتًا واختبر الاتصال

قد يتسبب اتصال VPN أو أحد تطبيقات الحماية وتصفية الشبكة في منع الوصول إلى المواقع، حتى عندما يكون الآيفون متصلًا بالواي فاي. وقد تظهر المشكلة بعد تحديث التطبيق أو تغيير إعداداته أو انتهاء الاشتراك.

1. افتح «الإعدادات» وابحث عن إعداد VPN، أو انتقل إلى «عام» ثم «VPN وإدارة الجهاز» بحسب إصدار iOS وإعدادات جهازك.
2. إذا كان VPN متصلًا، افصله مؤقتًا.
3. أغلق أي تطبيق VPN أو تطبيق تصفية اتصال تستخدمه، إذا كان ذلك ضروريًا.
4. افتح Safari وجرب عدة مواقع.
5. إذا عاد الإنترنت، راجع إعدادات تطبيق VPN أو مزوده بدلًا من ترك الاتصال معطلًا بصورة دائمة.

إذا كان VPN مطلوبًا للعمل أو للدراسة أو لحماية اتصالك، فلا تحذفه دون حاجة. الهدف من الاختبار هو معرفة ما إذا كان الاتصال المشفر أو إعدادات التطبيق هي سبب المشكلة، ثم إصلاحها مع الحفاظ على مستوى الحماية الذي تحتاج إليه.

7. افحص إعدادات DNS في الآيفون

يحوّل نظام أسماء النطاقات DNS أسماء المواقع إلى عناوين يمكن للأجهزة الوصول إليها. إذا كانت إعدادات DNS غير صحيحة أو كان الخادم المستخدم لا يستجيب، فقد يبدو الإنترنت متصلًا بينما تفشل بعض المواقع في الفتح.

كيفية مراجعة إعدادات DNS

1. افتح «الإعدادات» ثم «Wi-Fi».
2. اضغط على زر المعلومات بجوار الشبكة المتصلة.
3. ابحث عن خيار «تهيئة DNS» أو «Configure DNS».
4. إذا كان الإعداد يدويًا بسبب تغيير سابق، فتأكد من صحة عناوين الخوادم التي أدخلتها.
5. إذا لم تكن تحتاج إلى خادم DNS مخصص، يمكنك تجربة الخيار التلقائي.
6. ارجع إلى إعدادات الشبكة واختبر فتح المواقع.

قد تختلف النتائج حسب الراوتر ومزود الإنترنت. لا تدخل عناوين DNS عشوائية من مواقع غير موثوقة، ولا تغيّر إعدادات أخرى لا تعرف وظيفتها. إذا كنت تستخدم DNS مخصصًا لأسباب تتعلق بالعمل أو الحماية، فتحقق من الإعدادات الصحيحة قبل استبدالها.

8. عطّل وضع الطيران وتأكد من إعدادات الاتصال

على الرغم من أن وضع الطيران يرتبط أساسًا بالاتصالات اللاسلكية، فقد يؤدي تشغيله أو تغيير إعدادات الاتصال أثناء التشخيص إلى الالتباس بشأن نوع الاتصال المستخدم. تأكد من أن الهاتف يعمل بالإعدادات المناسبة.

1. افتح «الإعدادات».
2. تحقق من أن «نمط الطيران» متوقف إذا كنت تريد استخدام اتصالات الهاتف المعتادة.
3. تأكد من تشغيل Wi-Fi والاتصال بالشبكة الصحيحة.
4. إذا كنت تختبر الإنترنت عبر بيانات الهاتف، فافصل Wi-Fi مؤقتًا للتأكد من أن الاتصال الخلوي يعمل بصورة مستقلة.

إذا كان Wi-Fi وحده لا يعمل بينما بيانات الهاتف تعمل، فهذا يساعد على حصر المشكلة في الشبكة اللاسلكية أو إعداداتها. أما إذا تعذر الاتصال بالإنترنت عبر Wi-Fi والبيانات الخلوية معًا، فقد تكون هناك مشكلة أوسع في إعدادات الهاتف أو التطبيقات أو الخدمة.

9. تحقق من صفحة تسجيل الدخول في شبكات Wi-Fi العامة

بعض شبكات المقاهي والفنادق والمطارات والجامعات تتطلب الموافقة على شروط الاستخدام أو إدخال بيانات الدخول قبل السماح بالوصول إلى الإنترنت. قد يتصل الآيفون بالشبكة ويعرض علامة Wi-Fi، لكن التصفح يظل غير متاح حتى إكمال هذه الخطوة.

1. افتح «الإعدادات» ثم «Wi-Fi» وتأكد من الاتصال بالشبكة العامة الصحيحة.
2. افتح Safari وانتقل إلى موقع عادي.
3. إذا ظهرت صفحة تسجيل الدخول أو الموافقة على الشروط، أكمل الخطوات المطلوبة.
4. إذا لم تظهر الصفحة، افصل الشبكة وأعد الاتصال بها.
5. إذا كانت هناك صفحة دخول مخصصة للشبكة، اطلب من مسؤول المكان التأكد من عملها.

لا تدخل كلمة مرور حساباتك الشخصية أو بياناتك المالية في صفحة غير موثوقة لمجرد أن الشبكة تطلب تسجيل الدخول. تحقق من أن صفحة المصادقة تابعة للمكان الذي تتصل به.

10. أوقف إعدادات البروكسي أو ملفات التعريف غير الضرورية

قد تستخدم بعض الشبكات إعدادات بروكسي أو ملفات تعريف لإدارة الاتصال، خصوصًا في المؤسسات والمدارس. وإذا تغيرت هذه الإعدادات أو أصبحت غير صالحة، فقد يتصل الهاتف بالشبكة دون أن يتمكن من الوصول إلى الإنترنت بصورة طبيعية.

لمراجعة إعداد البروكسي:

1. افتح «الإعدادات» ثم «Wi-Fi».
2. اضغط على زر المعلومات بجوار الشبكة.
3. ابحث عن إعدادات البروكسي إذا كانت ظاهرة ضمن خيارات الشبكة.
4. إذا كان الإعداد يدويًا ولم تعد تحتاج إليه، فتحقق من الإعداد الصحيح مع مسؤول الشبكة قبل تغييره.

إذا كان الهاتف تابعًا لجهة عمل أو مؤسسة تعليمية، فلا تحذف ملفات التعريف أو تغيّر إعدادات الإدارة دون الرجوع إلى المسؤول. فقد تكون هذه الإعدادات مطلوبة للوصول إلى الشبكة أو الخدمات الداخلية.

11. حدّث نظام iOS إذا استمرت المشكلة

قد تتسبب مشكلة برمجية في إصدار النظام أو في طريقة تعامله مع شبكة معينة في حدوث خلل بالاتصال. إذا لم تنجح الخطوات السابقة، تحقق من توفر تحديث رسمي لنظام iOS.

1. صل الآيفون بشبكة موثوقة أو استخدم اتصالًا بديلًا مناسبًا إذا كان متاحًا.
2. افتح «الإعدادات» ثم «عام».
3. اختر «تحديث البرامج».
4. إذا ظهر تحديث، راجع تفاصيله ومتطلبات التثبيت.
5. أنشئ نسخة احتياطية إذا كانت بياناتك مهمة، ثم ثبّت التحديث وفق التعليمات.

إذا كان الإنترنت لا يعمل على الآيفون إطلاقًا، فقد تحتاج إلى استخدام بيانات الهاتف أو حاسوب واتصال آخر لتنفيذ بعض خطوات الدعم. لا تثبّت ملفات نظام من مصادر مجهولة ولا تستخدم أدوات غير موثوقة لإصلاح الشبكة.

12. أعد تعيين إعدادات الشبكة في iPhone

إذا كانت المشكلة مستمرة على عدة شبكات Wi-Fi، بينما تعمل هذه الشبكات على أجهزة أخرى، فقد يساعد تعيين إعدادات الشبكة على حل خلل في إعدادات الاتصال المحفوظة. لكن ينبغي استخدام هذا الخيار بعد تجربة الحلول الأبسط.

خطوات إعادة تعيين إعدادات الشبكة

1. افتح «الإعدادات».
2. انتقل إلى «عام».
3. اختر «نقل أو إعادة تعيين iPhone».
4. اضغط على «إعادة تعيين».
5. اختر «إعادة تعيين إعدادات الشبكة» فقط.
6. أدخل رمز الدخول إذا طلب الهاتف ذلك، ثم أكد العملية.
7. بعد إعادة التشغيل أو اكتمال العملية، اتصل بشبكة Wi-Fi وأدخل كلمة المرور من جديد.

ماذا يحدث عند إعادة تعيين إعدادات الشبكة؟ تُزال إعدادات الشبكات المحفوظة وكلمات مرور Wi-Fi وبعض إعدادات الشبكة الأخرى، وقد تُعاد إعدادات خلوية أو إعدادات VPN وAPN إلى الوضع الافتراضي بحسب الجهاز والتكوين. لذلك احتفظ بكلمات المرور وأي معلومات اتصال تحتاج إليها قبل المتابعة.

هذا الإجراء لا يساوي مسح جميع محتويات الهاتف، ولا ينبغي اختيار خيار «مسح جميع المحتويات والإعدادات» بدلًا منه. اقرأ اسم الخيار بعناية قبل التأكيد.

13. ماذا تفعل إذا كان الإنترنت يعمل على كل الأجهزة إلا الآيفون؟

إذا تأكدت من أن الراوتر متصل بالإنترنت وأن الأجهزة الأخرى تعمل بصورة طبيعية، اتبع هذا الترتيب لتضييق نطاق المشكلة:

1. أعد تشغيل الآيفون.
2. انسَ شبكة Wi-Fi ثم اتصل بها من جديد.
3. عطّل VPN مؤقتًا واختبر الاتصال.
4. راجع إعدادات DNS والبروكسي الخاصة بالشبكة.
5. جرّب شبكة Wi-Fi أخرى موثوقة.
6. حدّث iOS إذا توفر تحديث مناسب.
7. أعد تعيين إعدادات الشبكة إذا استمرت المشكلة.

إذا كان الآيفون لا يتصل بأي شبكة Wi-Fi، أو كان زر Wi-Fi غير متاح أو يتصرف بصورة غير طبيعية، فقد تكون المشكلة مختلفة عن تعذر الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة واحدة. في هذه الحالة، راجع دعم Apple أو جهة صيانة معتمدة، خصوصًا إذا ظهرت المشكلة بعد سقوط الجهاز أو تعرضه للسوائل.

14. ماذا تفعل إذا لم يعمل الإنترنت على أي جهاز؟

إذا كان جميع المتصلين بالراوتر يعانون من المشكلة نفسها، فالأرجح أن السبب يتعلق بالراوتر أو مزود الخدمة أو إعدادات الشبكة، وليس بالآيفون وحده.

• أعد تشغيل الراوتر وانتظر استقرار مؤشرات الاتصال.
• تحقق من حالة الخدمة والباقة لدى مزود الإنترنت.
• افحص كابل الاتصال ومصدر الكهرباء دون العبث بالوصلات الحساسة.
• إذا استمر انقطاع الإنترنت، تواصل مع الدعم الفني لمزود الخدمة.
• لا تنفذ إعادة ضبط المصنع للراوتر إلا إذا كنت تعرف طريقة استعادة إعداداته أو وجّهك الدعم الفني إلى ذلك.

إذا كانت شبكة Wi-Fi تعمل داخل المنزل للوصول إلى أجهزة محلية، لكن الإنترنت الخارجي لا يعمل، فهذا لا يعني بالضرورة وجود خلل في اتصال الآيفون اللاسلكي؛ فقد يكون الراوتر يبث الشبكة بصورة طبيعية لكنه لا يحصل على اتصال إنترنت من المصدر.

أسباب شائعة أخرى لمشكلة Wi-Fi متصل ولكن لا يوجد إنترنت في iPhone

امتلاء عدد الاتصالات المسموح بها في الراوتر

قد يفرض الراوتر حدًا لعدد الأجهزة المتصلة أو يواجه مشكلة في إدارة الاتصالات. إذا ظهرت المشكلة عند اتصال أجهزة كثيرة بالشبكة، افصل الأجهزة غير المستخدمة واختبر الاتصال مجددًا، ثم راجع إعدادات الراوتر أو دليل الشركة المصنّعة.

وجود قيود على جهاز معين

قد تتضمن إعدادات الراوتر أدوات رقابة أبوية أو قواعد وصول تمنع جهازًا محددًا من الاتصال بالإنترنت. إذا كانت المشكلة مقتصرة على الآيفون، فتحقق من عدم وجود حظر أو جدول زمني أو إعداد خاص بالجهاز داخل لوحة إدارة الراوتر.

الابتعاد عن الراوتر أو وجود تداخل لاسلكي

قد يكون الاتصال ضعيفًا في غرفة بعيدة أو خلف جدران سميكة، أو في مكان مزدحم بالشبكات اللاسلكية. اقترب من الراوتر واختبر الاتصال. إذا تحسن الأداء، فقد تحتاج إلى تغيير مكان الراوتر أو مراجعة إعدادات الشبكة أو استخدام نقطة وصول مناسبة.

وجود مشكلة مؤقتة في موقع أو تطبيق واحد

إذا كانت بعض المواقع تعمل بينما يتعذر فتح موقع محدد، فلا تفترض أن الإنترنت كله متوقف. جرّب موقعًا آخر، وافتح الخدمة من تطبيقها ومتصفحها إن أمكن، وتحقق مما إذا كانت المشكلة مقتصرة على خدمة بعينها.

الأسئلة الشائعة حول مشكلة Wi-Fi متصل ولكن لا يوجد إنترنت في iPhone

لماذا تظهر علامة Wi-Fi على الآيفون مع أن الإنترنت لا يعمل؟

تعني العلامة أن الهاتف متصل بالشبكة اللاسلكية، لكنها لا تؤكد أن الراوتر متصل بالإنترنت. قد يكون الخلل من مزود الخدمة أو إعدادات الراوتر أو DNS أو VPN أو إعدادات الشبكة في الآيفون.

لماذا يعمل الإنترنت على الأجهزة الأخرى ولا يعمل على الآيفون؟

قد تكون المشكلة في إعدادات الشبكة المحفوظة على الآيفون أو VPN أو DNS أو إعدادات البروكسي، أو في قيود وصول يطبقها الراوتر على الجهاز. جرّب نسيان الشبكة وإعادة الاتصال بها، ثم اختبر شبكة أخرى لتحديد مصدر المشكلة.

هل إعادة تعيين إعدادات الشبكة تحذف الصور والتطبيقات؟

إعادة تعيين إعدادات الشبكة لا تمسح الصور والتطبيقات والملفات الشخصية، لكنها تزيل الشبكات المحفوظة وكلمات مرورها وبعض إعدادات الاتصال. أما خيار مسح جميع المحتويات والإعدادات فهو إجراء مختلف قد يحذف بيانات الهاتف، فلا تختَره بدلًا من إعادة تعيين الشبكة.

هل يجب تغيير DNS إذا كان الواي فاي متصلًا ولا يوجد إنترنت؟

ليس دائمًا. قد تكون المشكلة من الراوتر أو مزود الخدمة أو VPN. افحص اتصال الأجهزة الأخرى أولًا، ثم راجع DNS إذا كانت المشكلة مستمرة على الآيفون أو إذا كنت قد غيّرت إعداداته سابقًا.

هل يمكن أن يسبب VPN توقف الإنترنت على الآيفون؟

نعم، قد يمنع VPN أو إعداد مرتبط به الوصول إلى بعض المواقع إذا حدث خلل في الاتصال أو إعدادات الخادم. افصله مؤقتًا للاختبار، ثم راجع إعداداته إذا عاد الإنترنت. لا تترك وسائل الحماية التي تحتاج إليها معطلة دون سبب.

ماذا أفعل إذا لم يتصل الآيفون بأي شبكة Wi-Fi؟

أعد تشغيل الهاتف، وتحقق من تحديث النظام، واختبر شبكة أخرى موثوقة. إذا لم يتمكن الجهاز من الاتصال بأي شبكة أو ظهرت مشكلة في خيار Wi-Fi نفسه، فقد تحتاج إلى دعم فني لتحديد ما إذا كان السبب برمجيًا أو متعلقًا بمكونات الاتصال.

عندما يكون Wi-Fi متصلًا على iPhone ولكن لا يوجد إنترنت، فإن أفضل بداية هي معرفة ما إذا كانت المشكلة من الراوتر أم من الهاتف. اختبر الشبكة على جهاز آخر، ثم أعد تشغيل الراوتر والآيفون، وانسَ الشبكة وأعد الاتصال بها، وراجع إعدادات VPN وDNS.

إذا كانت المشكلة مستمرة على عدة شبكات، فحدّث iOS وفكّر في إعادة تعيين إعدادات الشبكة بعد الاحتفاظ بكلمات المرور والمعلومات المهمة. أما إذا انقطع الإنترنت على جميع الأجهزة، فالأولوية لفحص الراوتر وخدمة مزود الإنترنت. اتبع هذه الخطوات بالترتيب لتصل إلى السبب المحتمل دون حذف بياناتك أو تغيير إعدادات لا تحتاج إلى تعديلها.