إذا ظهرت رسالة «لا توجد بطاقة SIM» أو «لا توجد شريحة» أو «الشبكة غير متاحة» على هاتفك، فقد يكون السبب عدم تركيب الشريحة بصورة صحيحة، أو وجود اتساخ في نقاط التلامس، أو خلل في إعدادات الشبكة، أو مشكلة في الشريحة نفسها أو في منفذها. وقد تحدث المشكلة بعد تحديث الهاتف أو سقوطه أو تغيير الشريحة أو تفعيل شريحة إلكترونية جديدة.
لحل مشكلة الهاتف لا يتعرف على شريحة SIM، ابدأ بإعادة تشغيل الهاتف وتفعيل وضع الطيران وإيقافه، ثم تحقق من حالة الشريحة وتركيبها، واختبرها في هاتف آخر إذا أمكن. بعد ذلك، راجع إعدادات الشبكة ومشغل الاتصالات، ولا تلجأ إلى إعادة ضبط الهاتف بالكامل قبل تحديد ما إذا كان الخلل من الشريحة أم الجهاز. يوضح هذا الدليل خطوات التشخيص والحلول العملية على هواتف أندرويد وآيفون.
لماذا لا يتعرف الهاتف على شريحة SIM؟
تختلف أسباب المشكلة بحسب الرسالة التي تظهر على الشاشة. فهناك فرق بين هاتف لا يكتشف وجود الشريحة أصلًا، وهاتف يتعرف عليها لكنه لا يستطيع الاتصال بشبكة المحمول.
- تركيب الشريحة بصورة غير صحيحة: قد لا تكون الشريحة مستقرة داخل درجها أو قد يكون اتجاهها غير صحيح.
- تلف الشريحة: قد تتضرر الشريحة أو تتعرض نقاط التلامس فيها للخدش أو الاتساخ.
- مشكلة في درج الشريحة: قد يكون الدرج مثنيًا أو غير مثبت بصورة صحيحة.
- خلل مؤقت في النظام: قد يتوقف الهاتف عن قراءة الشريحة بصورة طبيعية بعد خطأ مؤقت أو إعادة تشغيل غير مكتملة.
- إعدادات شبكة غير مناسبة: قد يتعذر الاتصال بالشبكة بسبب إعدادات الشبكة أو اختيار مشغل غير صحيح.
- مشكلة لدى شركة الاتصالات: قد تكون الشريحة غير مفعلة أو موقوفة أو تحتاج إلى استبدال.
- عدم توافق الهاتف مع الشبكة: قد يكون الجهاز مقفلًا على مشغل معين أو لا يدعم بعض ترددات الشبكة المستخدمة.
- عطل في منفذ الشريحة: قد يتضرر قارئ الشريحة نتيجة سقوط الهاتف أو تعرضه للرطوبة.
- مشكلة في الشريحة الإلكترونية eSIM: قد لا يكون ملف الشريحة الإلكترونية قد أُضيف أو فُعّل بصورة صحيحة.
قبل البدء، لاحظ الرسالة التي تظهر على الهاتف. إذا كانت الرسالة «لا توجد بطاقة SIM»، فابدأ بفحص الشريحة والدرج. أما إذا ظهرت عبارة «لا توجد خدمة» أو «مكالمات الطوارئ فقط»، فقد تكون الشريحة مقروءة بالفعل، لكن الهاتف لا يستطيع التسجيل على شبكة المشغل.
1. أعد تشغيل الهاتف
إعادة التشغيل هي أول خطوة تستحق التجربة؛ فقد يعالج النظام بذلك خللًا مؤقتًا في اكتشاف الشريحة أو الاتصال بالشبكة.
- احفظ عملك وأغلق التطبيقات المفتوحة إذا لزم الأمر.
- أوقف الهاتف بالطريقة المعتادة.
- انتظر نحو نصف دقيقة.
- شغّل الهاتف مجددًا وانتظر حتى يكتمل تشغيل النظام.
- راقب اسم شركة الاتصالات وقوة الإشارة أعلى الشاشة.
إذا اختفت رسالة عدم وجود الشريحة وعادت الشبكة، فقد كان السبب مؤقتًا. أما إذا استمرت المشكلة، فلا تكرر إعادة التشغيل مرات كثيرة؛ انتقل إلى فحص وضع الطيران وتركيب الشريحة.
2. فعّل وضع الطيران ثم أوقفه
قد يساعد وضع الطيران على إعادة تهيئة اتصال الهاتف بالشبكة، خصوصًا عندما تكون الشريحة مقروءة لكن الاتصال بالشبكة لا يعمل.
- افتح لوحة الإعدادات السريعة في أندرويد أو مركز التحكم في آيفون.
- فعّل وضع الطيران.
- انتظر نحو 20 إلى 30 ثانية.
- أوقف وضع الطيران.
- انتظر قليلًا حتى يبحث الهاتف عن شبكة المحمول.
إذا ظهر اسم المشغل وعادت الإشارة، اختبر إجراء مكالمة أو استخدام بيانات الهاتف. لكن إذا استمر ظهور رسالة «لا توجد بطاقة SIM»، فقد لا تكون المشكلة مرتبطة باتصال الشبكة وحده، وعليك فحص الشريحة نفسها.
3. أخرج شريحة SIM وأعد تركيبها بطريقة صحيحة
قد يفشل الهاتف في قراءة الشريحة إذا لم تكن مثبتة جيدًا في الدرج، أو إذا لم يتوافق اتجاهها مع شكل الحامل. قبل إخراجها، أوقف الهاتف إذا كانت تعليمات الشركة المصنّعة توصي بذلك.
- أوقف الهاتف عند الحاجة، خاصة إذا كان دليل الجهاز يوصي بذلك قبل إخراج الشريحة.
- استخدم أداة إخراج درج الشريحة المناسبة، ولا تدخل دبوسًا في فتحة غير مخصصة لذلك.
- اسحب الدرج برفق دون الضغط عليه بالقوة.
- أخرج الشريحة وتحقق من اتجاهها ومقاسها.
- تأكد من استقرار الشريحة داخل مكانها وعدم بروزها عن الحامل.
- أعد الدرج إلى الهاتف برفق حتى يستقر في موضعه.
- شغّل الهاتف وانتظر حتى يتعرف على الشريحة.
لا تحاول إدخال الشريحة بالقوة إذا لم يستقر الدرج. فقد يؤدي ذلك إلى إتلاف الحامل أو قارئ الشريحة. وإذا كان الهاتف يستخدم شريحتين، فتأكد من تركيب كل شريحة في المكان الصحيح.
4. افحص شريحة SIM ونظّفها بحذر
قد تتسبب الأوساخ أو آثار الرطوبة أو الخدوش في ضعف التلامس بين الشريحة وقارئ الهاتف. لذلك افحص الشريحة بصريًا قبل التفكير في استبدالها.
- تحقق من عدم وجود كسر أو خدوش عميقة على الشريحة.
- افحص الجزء المعدني بحثًا عن آثار واضحة للأوساخ أو التآكل.
- إذا احتاجت إلى تنظيف، استخدم قطعة قماش ناعمة وجافة.
- لا تستخدم الماء أو المنظفات المنزلية أو الأدوات المعدنية الحادة.
- تجنب كشط الجزء المعدني أو ثني الشريحة.
إذا تعرض الهاتف أو الشريحة للرطوبة، فلا تحاول إدخال الشريحة في جهاز مبلل أو استخدام أدوات ساخنة لتجفيفه. أوقف استخدام الجهاز عند الاشتباه في دخول الماء، واتبع تعليمات الشركة المصنّعة أو اطلب فحصًا فنيًا.
5. اختبر الشريحة في هاتف آخر
هذه من أهم خطوات التشخيص؛ لأنها تساعد على معرفة ما إذا كانت المشكلة في الشريحة أم في الهاتف. إذا كانت لديك إمكانية استخدام هاتف آخر متوافق مع الشريحة، جرّبها فيه بعد التأكد من أن الجهاز الآخر غير مقفل على مشغل مختلف.
- أخرج الشريحة من الهاتف المتأثر.
- ضعها في هاتف آخر متوافق.
- شغّل الهاتف وانتظر ظهور اسم الشبكة.
- اختبر إجراء مكالمة أو استقبالها، إذا كانت الخدمة مفعّلة.
- إذا لم تعمل الشريحة، تواصل مع شركة الاتصالات للتحقق من حالتها.
تساعدك نتيجة الاختبار على اتخاذ القرار الصحيح:
- الشريحة لا تعمل في الهاتفين: يُرجح وجود مشكلة في الشريحة أو تفعيل الخدمة أو حساب الخط لدى المشغل.
- الشريحة تعمل في الهاتف الآخر: ركّز على منفذ الشريحة أو إعدادات الشبكة أو توافق الهاتف الأصلي.
- شريحة أخرى تعمل في هاتفك: قد تكون المشكلة في شريحتك الأصلية أو إعدادات خطك.
- لا تعمل أي شريحة في هاتفك: قد يكون الخلل في إعدادات الجهاز أو قارئ الشرائح أو توافق الشبكة.
لا تعتمد على ظهور الإشارة وحده للحكم على عمل الشريحة؛ اختبر المكالمات والرسائل والبيانات بحسب الخدمات المفعّلة على الخط.
6. جرّب شريحة أخرى في الهاتف
إذا لم تتمكن من التأكد من سبب المشكلة، فإن تجربة شريحة أخرى معروفة بأنها تعمل قد توضح ما إذا كان الهاتف يستطيع قراءة الشرائح.
- تأكد من أن الشريحة البديلة متوافقة مع الهاتف.
- أوقف الهاتف إذا كان ذلك مطلوبًا في تعليمات الجهاز.
- ركّب الشريحة البديلة بصورة صحيحة.
- شغّل الهاتف وانتظر حتى يبحث عن الشبكة.
- لاحظ ما إذا كانت رسالة «لا توجد بطاقة SIM» ما زالت تظهر.
إذا تعرّف الهاتف على الشريحة البديلة، فقد تكون المشكلة في شريحتك الأصلية أو في حالة الخط. أما إذا لم يتعرف على أي شريحة، فقد يكون السبب مرتبطًا بقارئ الشريحة أو النظام أو قيود توافق الجهاز.
إذا كنت تستخدم هاتفًا يدعم شريحتي SIM، جرّب المنفذ الآخر إذا كان ذلك متاحًا في طرازك. لكن تذكّر أن بعض الأجهزة تستخدم درجًا مشتركًا أو تصميمًا يختلف عن غيره، لذلك لا تحاول تعديل الدرج أو إجبار الشريحة على الدخول في مكان غير مخصص لها.
7. تأكد من تفعيل الشريحة في إعدادات الهاتف
في الهواتف التي تدعم شريحتين، قد تكون إحدى الشرائح معطّلة من الإعدادات، حتى لو كانت مركبة بصورة صحيحة. تحقق من حالة كل شريحة قبل تغيير إعدادات الشبكة.
على أندرويد
- افتح «الإعدادات».
- انتقل إلى «الشبكة والإنترنت» أو «الاتصالات»، بحسب نوع الهاتف.
- افتح «شرائح SIM» أو «مدير SIM».
- تحقق من ظهور الشريحة في القائمة.
- إذا كان هناك مفتاح لتعطيل الشريحة، فتأكد من تفعيلها.
- إذا كان الهاتف يدعم شريحتين، تحقق من اختيار الشريحة الصحيحة للمكالمات والرسائل والبيانات.
على iPhone
- افتح «الإعدادات».
- انتقل إلى «خلوي» أو «بيانات الهاتف».
- تحقق من ظهور الخط ضمن شرائح SIM.
- افتح الخط المطلوب وتأكد من تفعيل خيار تشغيل هذا الخط، إذا كان متاحًا.
- راجع الخط المحدد للبيانات والمكالمات إذا كنت تستخدم أكثر من خط.
إذا لم تظهر الشريحة في الإعدادات إطلاقًا، فقد لا يتمكن الهاتف من قراءتها، أو قد توجد مشكلة في الدرج أو في تفعيل الشريحة الإلكترونية. أما إذا ظهرت لكنها لا تتصل بالشبكة، فانتقل إلى مراجعة إعدادات المشغل والتغطية.
8. اختر مشغل شبكة الهاتف تلقائيًا
إذا كان الهاتف يتعرف على الشريحة لكنه يعرض «لا توجد خدمة» أو لا يسجل على الشبكة، فقد تساعد مراجعة اختيار مشغل الشبكة. لا تستخدم هذه الخطوة باعتبارها الحل الأول إذا كانت الرسالة تؤكد عدم وجود شريحة.
- افتح إعدادات الهاتف.
- انتقل إلى إعدادات شبكة المحمول أو الاتصالات الخلوية.
- ابحث عن «مشغلو الشبكات» أو «اختيار الشبكة».
- فعّل الاختيار التلقائي إذا كان متاحًا.
- انتظر حتى يبحث الهاتف عن الشبكة ويسجل عليها.
قد تختلف أسماء القوائم حسب الشركة وإصدار النظام. وإذا كنت في منطقة تغطيتها ضعيفة، انتقل إلى مكان آخر ثم اختبر الاتصال. أما إذا كنت تستخدم الهاتف خارج بلدك، فتحقق أيضًا من تفعيل التجوال ومن أن باقتك وخطك يسمحان به.
9. تحقق من وضع الشبكة وتوافق الهاتف مع المشغل
قد تظهر مشكلة في الاتصال بالشبكة إذا كان الهاتف مضبوطًا على وضع شبكة لا يتوافق مع التغطية المتاحة في المنطقة، أو إذا كان الجهاز لا يدعم بعض ترددات المشغل. وفي بعض الحالات، قد يكون الهاتف مقفلًا على شبكة محددة.
افتح إعدادات شبكة المحمول وابحث عن نوع الشبكة المفضل. استخدم وضعًا تلقائيًا أو خيارًا توصي به الشركة المصنّعة ومشغل الاتصالات، بدل فرض وضع لا يتوافق مع الشبكة المتاحة.
إذا اشتريت الهاتف من دولة أخرى، فتحقق من أن طرازه يدعم نطاقات التردد التي يستخدمها مشغلك. كما يجب التأكد من أن الهاتف غير مقفل على شركة اتصالات أخرى. لا يعني ذلك بالضرورة أن كل هاتف مستورد سيواجه المشكلة، لكن التوافق يستحق الفحص عندما تعمل الشريحة في جهاز آخر ولا تعمل في الهاتف الحالي.
10. حدّث نظام أندرويد أو iOS
قد تتضمن تحديثات النظام إصلاحات لأخطاء الاتصال الخلوي أو تحسينات في توافق الشبكة. إذا بدأت المشكلة بعد تحديث أو كانت هناك تحديثات متاحة، فتحقق من حالة النظام قبل اتخاذ خطوات أكثر تأثيرًا.
على أندرويد
- اتصل بشبكة واي فاي مستقرة إذا أمكن.
- افتح إعدادات الهاتف.
- انتقل إلى «تحديث النظام» أو «تحديث البرنامج».
- تحقق من وجود إصدار متاح.
- اتبع تعليمات التحديث بعد شحن الهاتف بدرجة كافية.
على iPhone
- افتح «الإعدادات» ثم «عام».
- اختر «تحديث البرامج».
- تحقق من وجود تحديث متاح.
- ثبّت التحديث المناسب إذا كان متوفرًا.
على آيفون، تحقق أيضًا من وجود تحديث لإعدادات شركة الاتصالات. عادةً يظهر إشعار عندما يكون تحديث إعدادات المشغل متاحًا، ويمكن مراجعة ذلك من «الإعدادات» ثم «عام» ثم «حول». انتظر قليلًا داخل هذه الصفحة إذا ظهرت رسالة تطلب تحديث إعدادات المشغل.
إذا بدأت المشكلة مباشرة بعد تحديث النظام، فلا تفترض أن التحديث هو السبب المؤكد. اختبر الشريحة في هاتف آخر وتواصل مع المشغل عند الحاجة، فقد يكون هناك عطل في الخط أو الشبكة بالتزامن مع التحديث.
11. أعد ضبط إعدادات الشبكة
إذا كانت الشريحة تعمل في هاتف آخر، وكان الهاتف الأصلي يتعرف عليها أحيانًا أو يفشل في الاتصال بالشبكة رغم سلامتها، فقد تساعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة في إزالة إعدادات اتصال محفوظة تسبب المشكلة.
استخدم هذه الخطوة بعد تجربة إعادة التشغيل ووضع الطيران وفحص الشريحة، لأن إعادة ضبط الشبكة قد تزيل شبكات الواي فاي المحفوظة وكلمات مرورها، بالإضافة إلى إعدادات اتصال أخرى.
على أندرويد
- افتح «الإعدادات».
- ابحث عن «إعادة ضبط إعدادات الشبكة» أو «إعادة ضبط Wi-Fi والبلوتوث والشبكة».
- اقرأ وصف العملية بعناية، لأن الاسم والتأثير يختلفان حسب الشركة.
- أكد إعادة الضبط إذا كنت مستعدًا لإعادة إعداد اتصالاتك المحفوظة.
- أعد تشغيل الهاتف واختبر الشريحة.
على iPhone
- افتح «الإعدادات» ثم «عام».
- انتقل إلى «نقل أو إعادة تعيين iPhone».
- اختر «إعادة تعيين».
- اضغط على «إعادة تعيين إعدادات الشبكة».
- أدخل رمز المرور إذا طُلب منك، ثم أكد العملية.
إعادة ضبط إعدادات الشبكة ليست هي نفسها مسح جميع محتويات الهاتف، لكنها قد تزيل إعدادات اتصال محفوظة. اقرأ اسم الخيار وتفاصيله جيدًا قبل التأكيد، ولا تختَر إعادة ضبط المصنع إذا كان هدفك معالجة مشكلة الشريحة فقط.
12. حل مشكلة عدم التعرف على شريحة eSIM
إذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية، فلن تحتاج إلى إدخال شريحة بلاستيكية في درج الهاتف، لكن قد تظهر المشكلة لأن الخط لم تتم إضافته أو تفعيله بصورة صحيحة، أو لأن ملف eSIM غير متاح على الجهاز.
- تأكد من أن طراز هاتفك يدعم الشريحة الإلكترونية.
- افتح إعدادات الاتصالات الخلوية وتحقق من ظهور الخط.
- تأكد من تفعيل الخط إذا كان موجودًا.
- تحقق من وجود اتصال بالإنترنت عند الحاجة إلى تنزيل ملف الشريحة.
- اتبع تعليمات شركة الاتصالات لإضافة الشريحة أو تفعيلها.
- إذا لم يظهر الخط، تواصل مع المشغل للتحقق من حالة ملف eSIM وإمكانية إصداره من جديد.
لا تحذف ملف الشريحة الإلكترونية لمجرد تجربة الحلول؛ فقد تحتاج إلى التواصل مع شركة الاتصالات للحصول على رمز تفعيل جديد أو إعادة إصدار الخط. تأكد من معرفة طريقة استعادة الشريحة قبل حذفها من الهاتف.
13. تحقق من حالة الخط لدى شركة الاتصالات
إذا لم تعمل الشريحة في أكثر من هاتف، أو ظهرت رسالة تفيد بأن الخط غير مسجل على الشبكة، فقد تكون المشكلة في حالة الخدمة وليس في الجهاز.
تواصل مع خدمة عملاء شركة الاتصالات واطلب التحقق من النقاط التالية:
- هل الخط نشط ومفعّل بصورة صحيحة؟
- هل توجد قيود أو إيقاف على الخدمة؟
- هل الشريحة تحتاج إلى استبدال بسبب تلفها؟
- هل توجد مشكلة في الشبكة أو التغطية في منطقتك؟
- هل يحتاج الخط إلى تحديث بيانات أو إجراء من جانب الشركة؟
- إذا كنت تستخدم شريحة إلكترونية، هل ملفها مفعّل على الجهاز الصحيح؟
إذا أكد المشغل أن الشريحة تالفة، اطلب استبدالها مع الاحتفاظ برقمك وفق إجراءات الشركة. ولا تشارك رمز التحقق أو بيانات الحساب الحساسة مع أي شخص يدّعي أنه يستطيع إصلاح الشبكة من خارج قنوات الدعم الرسمية.
14. ماذا تفعل إذا ظهرت رسالة «لا توجد خدمة» بدلًا من «لا توجد بطاقة SIM»؟
هذه الرسائل ليست متطابقة. ظهور «لا توجد بطاقة SIM» يشير غالبًا إلى أن الهاتف لا يكتشف الشريحة، بينما قد تعني «لا توجد خدمة» أن الهاتف قرأ الشريحة لكنه لم يستطع التسجيل على شبكة المحمول.
إذا ظهرت رسالة «لا توجد خدمة» أو «مكالمات الطوارئ فقط»، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من وجود تغطية في المكان الذي توجد فيه.
- فعّل وضع الطيران ثم أوقفه.
- أعد تشغيل الهاتف.
- تحقق من اختيار الشبكة التلقائي.
- جرّب الشريحة في هاتف آخر متوافق.
- تحقق من حالة الخط لدى شركة الاتصالات.
إذا كانت الشريحة تعمل في مكان آخر ولا تعمل في موقعك الحالي، فقد تكون المشكلة في التغطية. أما إذا لم تعمل في أي مكان أو جهاز، فتواصل مع المشغل للتحقق من الخط والشريحة.
15. متى تحتاج إلى صيانة الهاتف؟
إذا جرّبت شريحة أخرى معروفة بأنها تعمل، وأعدت تشغيل الهاتف وضبط الشبكة، وما زال الجهاز لا يتعرف على أي شريحة، فقد تكون هناك مشكلة في قارئ SIM أو في مكونات الاتصال الخلوي.
تزداد الحاجة إلى الفحص الفني إذا ظهرت المشكلة بعد سقوط الهاتف أو تعرضه للماء أو تلف درج الشريحة. في هذه الحالات، لا تحاول إدخال أدوات داخل المنفذ أو تحريك نقاط التلامس يدويًا؛ فقد تزيد الضرر.
قبل تسليم الهاتف للصيانة، احتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك المهمة إذا كان الجهاز يعمل ويسمح بذلك، واسأل مركز الصيانة عن إجراءات حماية البيانات. وإذا كانت المشكلة تظهر بعد تركيب شريحة واحدة فقط، فاختبرها في هاتف آخر أولًا حتى لا تتحمل تكلفة صيانة غير ضرورية.
الأسئلة الشائعة حول مشكلة الهاتف لا يتعرف على شريحة SIM
لماذا يظهر الهاتف رسالة «لا توجد بطاقة SIM» رغم تركيب الشريحة؟
قد تكون الشريحة غير مثبتة جيدًا، أو يكون درجها متضررًا، أو توجد أوساخ على نقاط التلامس، أو خلل في قارئ الشريحة. أعد تركيبها بحذر، ثم اختبرها في هاتف آخر إذا استمرت المشكلة.
هل إعادة تشغيل الهاتف تحل مشكلة عدم قراءة الشريحة؟
قد تحل المشكلة إذا كانت ناتجة عن خلل مؤقت في النظام أو الاتصال بالشبكة. إذا استمرت رسالة عدم وجود الشريحة بعد إعادة التشغيل، فتحقق من تركيب الشريحة وحالتها قبل الانتقال إلى الحلول المتقدمة.
كيف أعرف أن شريحة SIM تالفة؟
أفضل اختبار هو تجربة الشريحة في هاتف آخر متوافق. إذا لم يتعرف عليها الهاتف الآخر أيضًا، فقد تكون الشريحة تالفة أو غير مفعّلة أو عليها قيد من المشغل. اطلب من شركة الاتصالات التحقق من حالتها.
لماذا تعمل الشريحة في هاتف آخر ولا تعمل في هاتفي؟
قد يكون السبب في درج الشريحة أو قارئها أو إعدادات الشبكة أو توافق الهاتف مع المشغل. جرّب شريحة أخرى في هاتفك، وراجع إعدادات الاتصال، ثم اطلب فحص الجهاز إذا استمرت المشكلة مع جميع الشرائح.
هل إعادة ضبط المصنع ضرورية لحل مشكلة الشريحة؟
لا، ليست ضرورية في معظم الحالات. ابدأ بإعادة التشغيل وفحص الشريحة وإعدادات الشبكة والتواصل مع المشغل. إعادة ضبط المصنع تمحو بيانات الهاتف وقد لا تعالج عطلًا ماديًا في قارئ الشريحة.
هل يمكن أن تتوقف الشريحة عن العمل بسبب تحديث الهاتف؟
قد تظهر مشكلات اتصال بعد تحديث النظام، لكن ذلك لا يثبت أن التحديث هو السبب. اختبر الشريحة في هاتف آخر، وتحقق من تحديثات النظام وإعدادات المشغل، وتواصل مع شركة الاتصالات إذا استمرت المشكلة.
عندما لا يتعرف الهاتف على شريحة SIM، لا تبدأ بإعادة ضبط المصنع أو حذف بيانات الجهاز. ابدأ بإعادة التشغيل وتفعيل وضع الطيران وإعادة تركيب الشريحة بحذر، ثم اختبرها في هاتف آخر وجرب شريحة بديلة في هاتفك. هذه المقارنة تساعد على تحديد ما إذا كان الخلل في الشريحة أم في الجهاز.
إذا كانت الشريحة مقروءة لكن الشبكة لا تعمل، فتحقق من اختيار المشغل والتغطية وحالة الخط. أما إذا فشلت جميع الشرائح في الهاتف نفسه، فقد تحتاج إلى فحص قارئ الشريحة أو مكونات الاتصال لدى مركز صيانة موثوق. وإذا كنت تستخدم eSIM، فتأكد من تفعيل الخط قبل حذف ملفه أو طلب إصداره من جديد.
0 تعليقات